Cuentas trabajadas en el módulo: Nuevas Tecnologías

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- NETVIBES:
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- PARTICIPACIÓN EN EL FORO CORPORATIVOS:
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Videos de uso de las nuevas tecnologías y campañas web 2.0

Lo que las redes sociales pueden hacer por las marcas - Marketing Directo

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La web 2.0, facebook, el chateo y las redes sociales * Contraseña 13-1

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Web 2.0 * ralfo 1959

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La influencia de la web 2.0 en la campaña de Barack Obama * Marketing Directo
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Web 2.0 * Universidad Técnica Particular de Loja
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Entrevista a DIRCOM de la SENPLADES Regional 7 - Sur

A continuación presento la entrevista realizada al Director de Comunicación de la Secretaria Nacional de Planificación y Desarrollo SENPLADES, Regional 7 - Sur, Lic. José Rodrigo Sánchez.
Realizadores: Naida Valarezo Tandazo y Franklin Jaramillo Castillo



¿Ha pensado aplicar herramientas 2.0 para fortalecer la comunicación institucional.?
Sin duda internet a nivel global es una herramienta que ofrece muchas ventajas que por supuesto ya hablando específicamente a nivel de institución puede ser muy ventajoso por todas las prestaciones que tiene esta herramienta, es decir el mismo hecho de poder llegar a través del correo electrónico a personas que están en otros lugares en poco tiempo, por ejemplo las bases de datos ya se pueden discriminar, yo puedo decir quiero enviar este mensaje solo a ingenieros comprendidos en un rango de edad entre 30 a 35 años que se dediquen a tal cosa, si tú vez otros medios de comunicación no puedes hacer, puedes de pronto saber en que horario podrías pasar un spot o podrías hasta cierto punto deducir que en eso horario lo van a ver personas de tal edad pero no es exacto, n cambio cuando tú haces mail por internet puedes establecer ese rango con toda exactitud y sabes que ese mensaje solo les va a llegar a los ingenieros de 30 a 35 años que estudien diferentes culturas y que vivan en quito por ejemplo.

¿Considera que la web, blogs y las redes sociales contribuyen a la comunicación institucional?.
Sinceramente no he aplicado mucho aquello, pero creo que pensándolo bien obviamente son herramientas indispensables para la comunicación institucional, para mi concepto súper personal hablar de blog y página web, claro es un poco tonto la comparación porque al final son lo mismo, un blog es una página web, pero como digo hay que cuidar el nivel de formalidad, de pronto puede ser un blog sobre una institución y otra la página web institucional, por costos puede salir más barato un blog de la institución que una página web institucional, sin embargo yo creo que esa también es una verdad a medias ahora con el esquema de administración de contenidos ya no se necesita o no es tan necesaria la presencia de un buen master por ejemplo, porque antes cuado no había los esquemas de administración de contenidos un buen master era el encargado de subir las fotos, poner el texto, de manejar las etiquetas HEML no es que sea complicado pero se necesita aprender con este sistema un comunicador institucional puede hacerlo todo él mismo puede subir las fotos, subir el texto, editarlo, etc, entonces es mucho más fácil inclusive lo pueden revisar las autoridades pueden editarlo desde cualquier sitio simplemente con un nombre de usuario. Finalmente el blog y la página web es lo mismo si es un blog tiene que mantener cierto nivel de formalidad porque es una página institucional claro obviamente eso no obsta para que se comunique de una forma ágil de una forma no tan pesada inclusive en el lenguaje.

¿Piensas que el uso de los blogs o de las herramientas web 2.0 te permite también tener una comunicación de retroalimentación con el público interno y externo has pensado en esa posibilidad?.
Claro inclusive así no hubiesen espacios virtuales como facebook solo el hecho de que haya que exista un correo electrónico es una forma para quienes visitan la web pueden expresarse a través de ella, mas bien yo creo que el facebook, hi5 tienen otra connotación un poco más informal, un poco más de exhibición, esto debe tener limites, Recordemos que Marshall McLuhan este canadiense de la comunicación dijo que el medio es el mensaje pero no hay tal ose todo depende del uso y del contenido entonces allí desbaratamos la tesis de Marshall McLuhan, antes se pensaba que la televisión era mala porque si y vemos que la tv por ejemplo educativa puede dar resultados fascinantes entonces no es el medio es la forma como se la usa y sobre todo los contenidos, el uso erróneo si puede caber el termino es en la que salen las adolescentes en paños menores solo para ganar notoriedad, pero de pronto no se dan cuenta de los riesgos que pueden correr con los proxenetas, en resumen es el uso y sobre todo los contenidos.

¿Qué iniciativa aplicarás?
Hace algunos años yo trabajé interactive ahora su base de datos debe ser más compleja en aquel tiempo tenía una base de datos que se podía administrar por un CRM, entonces sería bueno en vista que estamos en una institución de alcance zonal o regional poder contar con un sistema de esa naturaleza para segmentar públicos porque para hacer comunicación es de vital importancia poder segmentar públicos yo no puedo hacer un tríptico para alguien que es analfabeto tendría que llagar un radio teatro o un producto radial, de pronto un radio teatro para un científico no puede causar efecto, entonces un CRM podría personalizar y fidelizar osea uno puede hacer hasta estrategias de fidelización a través del internet.

Casos de éxito con el uso de nuevas tecnologías y web 2.0

Con el nacimiento de la nuevas tecnologías y puntualmente con el desarrollo de la herramientas Web 2.0, se abrió un abanico muy extenso de posibilidades de hacer la relación empresa - cliente más fructífera.

En el slideshare que incorporé en esta bitácora, me daba cuenta que más allá de hacer fluida la relación entre los públicos, le ha significado a las empresas ya no hacer inversiones cuantiosas en investigaciones de mercado, por cuanto gracias al twitter, facebook y blogs podemos conocer de primera mano las preferencias de los clientes.

Personalmente soy testiga de la funcionalidad que cada una las herramientas web 2.0 ofrecen al brindar información especilizada, hay dos lugares que asiduamente visito y que considero que son dos de los cinco mejores casos de éxito que inspiran ideas prácticas de nuevas tecnologías y web 2.0 en cualquier empresa y/o organización que quiere matener informado y fidelizar a sus públicos.

A continuación describo los cinco mejores casos de éxito, los dos primeros responde a mi preferencia, como lo señalé anteriormente la información que se detalla es muy valiosa para mí los tres restantes responde a una investigación:

Universidad Técnica Particular de Loja: www.utpl.edu.ec

La Universidad Técnica Particular de Loja, incorpora todas las herramientas Web 2.0 en su gestión universitaria, esto es muy valioso, por cuanto al ser un Centro de Formación Superior merece la atención no solo de los estudiantes, docentes, administrativos autoridades, en calidad de público interno, sino también de actores sociales, medios de comunicación y ciudadanía en general, en calidad de públicos externos, por lo que con el uso y administración de las herramientas web 2.0 permite tener informados a todos y sobre todo ser merecedora de un posicionamiento web y de una buena reputación online.


Bebés y más: http://www.bebesymas.com/

Este sitio permite suscribirse. Diariamente envian un boletín con recomendaciones, las cuales tienen enlaces para ampliar la información sea con videos, audios o fotos. Razón por la cual, tiene cuentas en youtube, twitter y flickr. Todas la recomendaciones son muy ilustrativas y además agregan notas relacionadas. Considero que es un caso de éxito en primer lugar porque la información que ofrecen es especilizada y muy valiosa para quienes están pasando por la etapa del embarazo, maternidad o están criando un bebé.

Nike: www.nike.com

La compañía NIKE es también un caso de éxito, por cuanto hace uso de todas las herramientas web 2.0, tales como: Nike Facebook, Nike Linkedin, Nike YouTube, Nike Twitter, Nike Blog, Nike Discussion Forum.
El potenciar su marca a través de las redes sociales hace que se encuentre el top of mind a nivel internacional, por lo que una vez más vemos como el uso de las herramientas web 2.0 permite desarrollar posicionamiento de marca y fidelización.

Nokia: www.nokia.com

654.143 son los fans en el espacio en facebook Además cuenta con espacios en flickr, twitter y tiene un blog, el cual recoge más enlaces a herramientas web 2.0. Esta marca es reconocida a nivel mundial y hay que reconocer que ha potenciado su marca hasta con marketing sensorial.


KFC: www.kfc.com.ec

KFC pertenece a tres redes sociales, como: KFC MySpace, KFC Facebook, KFC Linkedin. Tiene cuenta en flickr y twitter. En todas las redes sociales posee un gran número de seguidores ya que es reconocida a nivel mundial y nunca su directivos han dejado de gestionar su marca a través de varias herramientas convencionales y no convencionales de comunicación.

Recogiendo estos cinco casos de éxito, lo que yo acogería para mi trabajo es poner en marcha cada una de la herramientas, sumado a ello un buen tratamiento de la información y de la marca. Debo manifestar ya he estado utilizando las herramientas como: blog, flickr, youtube, me faltaría incorporar: twitter, facebook, linkedin y forums.

Redes Sociales en el fortalecimiento de la Comunicación Corporativa

A continuación les presento una presentación sobre las múltiples ventajas que ofrecen las herramientas Web 2.0 para fortalecer la Comunicación Corporativa tomada en cuenta con la integración de Marketing, Publicidad, Promoción y Relaciones Públicas. Las herramientas están a nuestro alcance y sin una mayor inversión económica que hacer, solamente es cuestión de actitud y creatividad.

Redes Sociales En El Fortalecimiento De La ComunicacióN

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Marketing viral con resultados

Con el uso de las nuevas tecnologías se ha producido un efecto viral dentro de los usuarios, puesto que se comparte conocimientos, eventos, etc. Más allá de eso permite que con una pequeña inversión económica se puede tener ressultados sorprendes.Pero para que la campaña sea efectiva Richard Spalding, comparte los seis pilares para construir una campaña de marketing viral exitosa, los cuales son:

1.- Evitar basar las actividades conversacionales en el mismo tipo de comunicación que se diseña para un anuncio de televisión.

2.- Conducir la creatividad debe conducir a las audiencias, no ser estrellada hacia ellas.

3.- Crear contenido dinámico, no estático.

4.- Entender los objetivos de una campaña y no apuntarse a esta moda porque es popular.

5.- Pensar que lo viral no siempre conduce a un aumento del tráfico.

6.- Crear campañas que generen compromiso para lo cual no necesariamente se deben hacer vídeos violentos, divertidos ni maleducados.

Tomado de: El espacio del Dircom http://espaciodircom.blogspot.com/2009/07/las-claves-del-exito-del-marketing.html

Redes sociales especializadas

He revisado con mucho agrado el post del Espacio del Dircom referente al incio de una red social especializada en el sector financiero www.unience.com y veo como cada vez más las personas vemos la necesidad de compatir y socializar en estos espacios de encuentro.

"La principal característica de este grupo es su apuesta por la privacidad y por el reconocimiento de las actividades internas de sus miembros, es decir, que por principio no se comparte nada y es el usuario el que debe activamente ejecutar los comandos para difundir información y que sus aportes al grupo son evaluados por el sistema".

Tomado de: El Espacio del Dircom http://espaciodircom.blogspot.com/2009/07/nace-una-nueva-red-social-enfocada.html

La flexibilidad un requisito indispensable

Los profesionales de la Comunicación y el Marketing requieren algunas competencias esenciales para cumplir con su labor como profesionales del futuro inmediato, alguna de ellas son las siguientes:

• conocimiento de las herramientas tecnológicas
• competencias digitales
• flexibilidad y capacidad para adaptarse a los cambios (que son y serán una constante)
• creatividad
• capacidad de innovación
• saber trabajar en equipo y a distancia, de forma no presencial
• ética
• capacidad crítica para discernir lo que vale la pena de lo que no (ante la gran proliferación de fuentes y contenidos).

Y más allá de estás considero que se necesita tener un alto grado de sentido común (para saber elegir contenido de acuerdo a los objetivos de comunicaión y promoción); proactividad (para poder adelantarme a los hechos que están por sucitarse) y reactividad (para poder reaccionar ante el no cumplimiento de las acciones)

Tomado de: Cristina Aced http://blogocorp.blogspot.com/2009/07/las-competencias-de-los-profesionales.html

Twitter en todos lados

Twitter en 140 caracteres informa los hechos en tiempo real si se puede decir, a @jlori le escuché decir que es mentira que ahora la gente lee menos, mentira...!!!, ahora la gente lee más. El twitter responde a la pregunta qué estás haciendo ahora?? más que escribir lo que estamos haciendo, nos interesa leer que está haciendo la gente que seguimos y con esto me identifico.

Ahora se suma a este gran número de twitteros La Casa Real Británica y según se señala en El Espacio del Dircom a las pocas horas de creada la cuenta ya tenía un gran número de seguidores (450), los mismos que están pendiente de revisar los eventos, actos, videos de la Gran Realeza.

Así vemos como personas, organizaciones, corporaciones y más se suman a esta gran red denomina Web 2.0 y así posicionan su marca personal en algunos casos y otras tratan de fidelizar a sus clientes/consumidores.

Networking oportunidad de conocer nuevos perfiles

Personalmente solía confundir la connotación que tiene el networking, con el post de "Evento Blog España 2009", me ha quedado claro, no solo se hace referncia a los negocios que en red se puede crear, sino que es la oportunidad de conocer nuevos perfiles para abrir nuestros círculos de relaciones un poco mas enriqueciéndolos con esas personas con las que nunca antes habíamos tenido contacto.

Como todo en la vida para que los objetivos se cumplan, emprender en acciones de networking, implica también tener estrategias claras y alcanzarlas ya sea a nivel personal o profesional, en definitiva relacionándonos en red o creándo redes de relaciones.

Las acciones de networking que se emprendan serán las que marquen el éxito de un networking perfecto, para ello ha de trabajarse en elementos que permitan consolidar conocer nuevos integrantes de esa gran red.

Sala de Prensa "Social Media"

Una Sala de Prensa "Social Media" que cumpla con toda la funcionalidad y contribuya a facilitar el trabajo de corresponsales, periodistas y reporteros, es la meta de los departamentos de Comunicación, para ello y con gran acierto Roberto Carreras nos señala elementos impresindibles que debe haber en una Sala de Prensa.

Pero más allá de eso, la idea de esta Sala de Prensa es monitorizar la marca en tiempo real, construyendo a través de esto una "comunidad".

Tomado de: Roberto Carreras http://robertocarreras.es/post/137134308/21-elementos-imprescindibles-en-una-sala-de-prensa

Internet como reflejo de la sociedad

El Internet ha permitido democratizar el conocimiento y mucho más permitir a todos en general (profesionales, estudiantes, etc, etc) producir información de actualidad y en tiempo real. Que bueno que sea así, en tanto y en cuanto la información contribuya a educar, entretener e informar.

Desde nuestro oficina, domiclio, cyber podemos contar al mundo lo que nos sucede, preocupa, injusticias gracias al Internet como reflejo de la sociedad.

Tomado de: Octavio Rojas http://octaviorojas.blogspot.com/2009/07/relaciones-publicas-redes-sociales-si.html

Nuevas funciones en la comunicación

En un post anterior manifesté que todo esto de la web 2.o, ha creado nuevos perfiles profesionales de la comunicacion, ahora mismo veo a través del blog de Cristina Aced, las nuevas denominaciones de quienes están pendientes en valorar la comunicación, sobre todo con el auge de las nuevas tecnologías, así se precisa el cargo de gestor de la comunidad.

No cabe duda que ahora todas las organizaciones demanda de comunicadores, publicistas, relacionadores públicos, jefes de prensa, etc con la finalidad de posicionar su marca y gestarla. Colegas comunicadores, que bueno es que nuestro campo ocupacional se abra a nuevas oportunidades laborales, solo se requierede la actualización de nuestros perfiles académicos.

Fuente: Cristina Aced http://blogocorp.blogspot.com/2009/07/mauro-fuentes-el-cargo-de-gestor-de-la.html

Aporte a la formación periodística

No cabe duda que gracias a la Internte se ha democratizado el conocimiento.... se constituye en una nueva forma de socializar la formación profesional continua... que bueno y que preciso apoyar esta inicitiva que se muestra en Youtube: página dedicada a la formación en técnicas de periodismo, donde se puede consultar vídeos sobre el periodismo de investigación, el periodismo ciudadano, la ética de la profesión o las técnicas de entretenimiento.

Tomado de: El Espacio del Dircom. http://espaciodircom.blogspot.com/2009/07/youtube-abre-un-nuevo-canal-dedicado-la.html

Consultoría estratégica en web 2.0

De mi experiencia para el año 2001 - 2002 pude dar cuenta de la gran ventaja de la Internet para el desarrollo del trabajo a nivel corporativo y mucho mejor ahora entiendo que junto a ello se han podido ver como va evolucionando el perfil de la persona conocedora y gestora de las herramientas que ofrece la Internet.

Recuerdo que se hablaba de periodista multimedia, periodista online, periodista digital, etc, etc... y que bueno ver como el campo ocupacional del profesional de la Comunicación y ciencias afines se expande. Que bueno también ver que ahora se habla de un Responsable de Marketing Social e Interactivo, y ahí radica la importancia en la interactividad que supervisará, porque ahora más que nada tenemos una comunicación de respuesta, gracias a las herramiantas web 2.0 Apludo estas innovaciones y aspiro que se sigan desarrollando.

Tomado de: Cristina Aced, Barcelon. http://blogocorp.blogspot.com/2009/07/rafael-lopez-el-community-manager-es-la.html